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Oct 06, 2023

Attirare l'attenzione: una residente della Lincoln Military Housing arrabbiata per la muffa mette delle opere d'arte in gesso sul lato della sua casa

by: Chris Horne Posted: May 4, 2020 / 06:20 PM EDT Updated: May 4,

di: Chris Horne

Inserito: 4 maggio 2020/18:20 EDT

Aggiornato: 4 maggio 2020/18:53 EDT

VIRGINIA BEACH, Virginia (ONdulato) - Chiunque passi davanti alla casa di Iisha Garcia nella comunità di Shelton Circle può vedere che è arrabbiata per la muffa.

Garcia ha disegnato messaggi sulla sua casa che dicono "Dove sono i miei soldi", "Mold" e "Aggiusta il mio tetto" per attirare l'attenzione del suo padrone di casa, Lincoln Military Housing. Lincoln dice che Garcia li ha avvisati della muffa, ma non ha mai parlato loro di eventuali problemi al tetto.

Garcia dice che la muffa è iniziata con perdite nei tubi e in uno scaldabagno che è "esploso" a febbraio. Lincoln ha risposto e ha inviato una squadra di riparazione.

"Dovevo andare a lezione quel giorno e quando sono tornato da lezione, tutta la casa puzzava di muffa", ha detto Garcia. "Hanno detto che era solo perché c'era acqua sul pavimento quel giorno."

Lincoln mise Garcia in un alloggio temporaneo a Norwich Manor quando scoprirono che la muffa si era diffusa.

"C'era più muffa di quanta ne avessi a casa mia", ha detto Garcia, ma Lincoln dice che Garcia non ha mai fatto sapere loro della muffa negli alloggi temporanei.

Lincoln ci ha inviato questa dichiarazione sul caso di Garcia:

"Lincoln Military Housing si impegna a fornire un servizio esemplare a tutti i residenti delle nostre famiglie militari. Abbiamo lavorato diligentemente per porre rimedio a tutti i problemi segnalati dalla signora Garcia e i nostri partner della Marina sono stati coinvolti in ogni fase per garantire che la risoluzione raggiunta soddisfi non solo i nostri elevati standard, ma anche quelli della Marina. Tutto il lavoro completato in casa soddisfa gli standard del settore, è stato ispezionato dai nostri partner della Marina ed è stato certificato da un fornitore terzo.

"Lincoln Military Housing considera riservate tutte le comunicazioni relative all'accordo, tuttavia, in questo caso, non ha avuto luogo né è stata contemplata alcuna discussione sull'accordo. In segno di buona volontà e per riconoscere l'insoddisfazione della signora Garcia nei confronti della sua casa, abbiamo offerto fondi a assisterla con le spese di trasloco qualora decidesse di vivere altrove.

"Al momento, la signora Garcia non ci ha segnalato alcun problema di manutenzione in sospeso nella sua casa. Nella misura in cui noi o la signora Garcia identifichiamo eventuali problemi di manutenzione nuovi o in sospeso, lavoreremo per garantire che questi siano presentati e completati al soddisfazione sia dei nostri residenti che dei partner della Marina."

La squadra di lavoro coinvolta nella rimozione della muffa aveva staccato la spina del frigorifero mentre stavano lavorando e il cibo era andato a male. Lincoln ha fornito a Garcia un buono regalo da $ 400 per un negozio di alimentari locale.

Lincoln afferma che una società ambientale terza, In Depth Environmental, ha certificato dopo i lavori che la casa era sicura. Un portavoce della Marina ha confermato che in questa dichiarazione:

La Marina prende sul serio i reclami degli inquilini e lavora diligentemente per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente insieme al proprietario dell'immobile, in questo caso, Lincoln Military Housing (LMH). Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner immobiliari per garantire ai nostri membri del servizio alloggi e servizio clienti di qualità.

La comunicazione relativa alle questioni residenziali è fondamentale per risolvere i problemi di manutenzione. Ogni installazione di Hampton Roads dispone di un consulente familiare della Marina situato presso l'Housing Service Center che mantiene anche i rapporti con le famiglie e può assisterle nella mediazione con LMH su qualsiasi questione irrisolta del proprietario/inquilino.

In questo caso, il residente ha notificato alla manutenzione a febbraio un danno causato dall'acqua causato da una perdita dello scaldabagno. La manutenzione LMH ha risposto immediatamente. A causa della perdita d'acqua è stata scoperta della muffa. Il residente si è trasferito temporaneamente in una suite per gli ospiti dell'LMH mentre venivano completati i lavori di bonifica dalla muffa. La bonifica iniziale ha avuto successo, tuttavia, LMH ha assunto un terzo terzo indipendente autorizzato per ispezionare la casa anche per individuare eventuali muffe e confermare che la bonifica originale della muffa aveva avuto successo. Numerosi rapporti della società ambientale hanno convalidato il rapporto originale. I dirigenti del comando e dell'LMH hanno seguito il residente, hanno attraversato l'unità e hanno confermato la validità del rapporto con il residente.